Nous Contacter
0
Site Logo
0

Politique de retour

 

 

Votre droit de rétractation 

Conformément à la législation française et dans un souci de satisfaction client, vous bénéficiez d’un délai de rétractation de 30 jours à compter de la réception de votre commande.  Pour retourner vos articles, sans avoir à justifier de motif ni à payer de pénalités.

Conditions de retour

Délai de retour :

  • 30 jours calendaires à compter de la date de réception du produit

  • Le délai expire à minuit le 30e jour

  • Si le délai expire un samedi, dimanche ou jour férié, il est prolongé jusqu’au jour ouvré suivant

État des produits :

  • Les produits doivent être retournés dans leur état d’origine

  • Emballage d’origine non détérioré (ouverture normale acceptée)

  • Notices et accessoires complets

  • Produits non utilisés, non portés, non endommagés

Produits exclus du droit de rétractation :

  • Produits personnalisés ou sur mesure

  • Produits périssables

  • Articles d’hygiène descellés pour des raisons de protection de la santé

Procédure de retour

1. Demande de retour :

  • Contactez notre service client à contact@artdetable.fr

  • Indiquez votre numéro de commande et les articles à retourner

  • Précisez le motif du retour (facultatif, mais apprécié)

2. Préparation de l’envoi :

  • Emballez soigneusement les articles dans leur emballage d’origine

  • Joignez une copie de votre facture

  • Utilisez un emballage résistant pour le transport retour

3. Expédition :

  • Les frais de retour sont à votre charge, sauf en cas d’erreur de notre part

  • Nous recommandons un envoi avec suivi pour sécuriser votre retour

  • Adresse de retour :
    NetK – Art de table
    40 rue Alexandre Dumas
    75011 Paris

Remboursement

Délai de remboursement :

  • Remboursement sous 14 jours maximum après réception et acceptation de votre retour

  • Le remboursement s’effectue par le même moyen de paiement que celui utilisé pour l’achat

Montant remboursé :

  • Prix des articles retournés

  • Frais de livraison initiaux (livraison standard uniquement)

  • Les frais de retour restent à votre charge sauf erreur de notre part

Échange

Nous proposons des échanges pour les articles défectueux ou non conformes. Dans ce cas :

  • Les frais de retour et de renvoi sont à notre charge

  • Délai de traitement : 5 à 10 jours ouvrés après réception

Contact

Pour toute question concernant un retour :